Política de Privacidade
Seu direito à privacidade é prioridade para nós
Índice - Navegação Rápida
1. Quem Somos - Controlador de Dados
Esta Política de Privacidade se aplica aos serviços prestados por:
Razão Social: Placamaster Inteligencia de Dados Automotivos LTDA
Nome Fantasia: Placamaster Inteligencia Veicular
CNPJ: 62.454.782/0001-96
Website: placamaster.com
Email de Contato: contato@placamaster.com
O PlacaMaster é uma plataforma online especializada em consultas veiculares, fornecendo relatórios detalhados sobre veículos através de dados públicos e informações obtidas de empresas parceiras de big data automotivo.
Estamos comprometidos com a proteção de seus dados pessoais e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
2. Quais Dados Coletamos
Para fornecer nossos serviços de consulta veicular, coletamos as seguintes informações:
2.1. Dados Fornecidos por Você
Informações que você nos fornece diretamente ao utilizar nossos serviços:
- Nome completo - Para identificação e emissão de relatórios
- CPF - Para processamento de pagamentos e emissão de notas fiscais
- E-mail - Para envio de relatórios e comunicações
- Celular/WhatsApp (opcional) - Para suporte e notificações
- Placa do veículo - Para realização das consultas solicitadas
2.2. Dados Coletados Automaticamente
Informações coletadas automaticamente quando você acessa nossa plataforma:
- Endereço IP - Para segurança e prevenção de fraudes
- Tipo de navegador - Para otimização da experiência
- Dispositivo utilizado - Para responsividade adequada
- Data e hora de acesso - Para logs de auditoria
- Páginas visitadas - Para melhorias de navegação
2.3. Dados que NÃO Coletamos
Não solicitamos nem armazenamos dados de endereço residencial,número de documentos além do CPF, ou informações financeiras diretas(os pagamentos são processados pelo gateway de pagamento Woovi).
3. Como Utilizamos Seus Dados
Utilizamos suas informações pessoais para as seguintes finalidades:
Processar consultas veiculares
Realizar as consultas solicitadas e gerar relatórios personalizados
Processar pagamentos
Validar e processar transações financeiras através de nossos parceiros
Enviar relatórios e notificações
Entregar seus relatórios por email e notificar sobre status de processamento
Comunicação de marketing
Enviar ofertas, promoções e atualizações (mediante seu consentimento)
Melhorar nossos serviços
Analisar uso da plataforma para otimizações e desenvolvimento de novas funcionalidades
Segurança e prevenção de fraudes
Proteger a plataforma e usuários contra atividades fraudulentas ou maliciosas
Cumprimento de obrigações legais
Emitir notas fiscais e atender requisições de autoridades competentes
4. Base Legal para o Tratamento (LGPD Art. 7)
O tratamento de seus dados pessoais possui as seguintes bases legais:
- Art. 7, VExecução de contrato:
Processamento de suas consultas e entrega de relatórios contratados
- Art. 7, IXLegítimo interesse:
Prevenção de fraudes, segurança da plataforma e melhorias de serviço
- Art. 7, IConsentimento:
Comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais
- Art. 7, IICumprimento de obrigação legal:
Emissão de notas fiscais e atendimento a requisições legais
5. Compartilhamento de Informações
⚠️ Nós NÃO vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais com terceiros.
Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:
Processamento de Pagamentos
Compartilhamos dados necessários (nome, CPF, email) com nosso gateway de pagamento certificado, exclusivamente para processar transações via PIX de forma segura.
Obrigações Legais e Regulatórias
Quando exigido por lei, ordem judicial, ou requisição de autoridades competentes (Receita Federal, ANPD, Ministério Público, Polícia Federal, etc.).
Proteção de Direitos
Para proteger nossos direitos, propriedade, segurança da plataforma, ou de nossos usuários, incluindo prevenção de fraudes.
Prestadores de Serviço
Empresas que nos auxiliam na operação da plataforma (hospedagem, email, analytics) sob contratos de confidencialidade e proteção de dados.
Todos os parceiros são cuidadosamente selecionados e obrigados contratualmente a proteger seus dados pessoais conforme a LGPD.
6. Segurança e Proteção de Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração:
Medidas Técnicas
- Criptografia SSL/TLS (HTTPS)
- Criptografia de dados sensíveis em banco
- Firewall e proteção contra ataques
- Backups regulares e seguros
- Autenticação segura
- Rate limiting (proteção contra abuso)
Medidas Organizacionais
- Acesso restrito a dados pessoais
- Treinamento da equipe em LGPD
- Políticas de segurança da informação
- Logs de auditoria completos
- Processos de resposta a incidentes
- Avaliações periódicas de segurança
⚠️ Importante: Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, você será notificado conforme exigido pela LGPD.
7. Retenção e Armazenamento de Dados
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando prazos legais e regulatórios:
Dados de Consultas e Relatórios
Armazenados por 5 (cinco) anos após a última interação, para permitir acesso histórico, suporte e cumprimento de obrigações fiscais.
Dados de Pagamento
Mantidos por 5 (cinco) anos conforme legislação fiscal brasileira (emissão de notas fiscais e declarações).
Logs de Acesso e Segurança
Mantidos por 6 (seis) meses conforme Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) para fins de segurança e investigação de fraudes.
Dados de Marketing
Mantidos enquanto você mantiver o consentimento. Você pode revogar a qualquer momento através de marketing@placamaster.com
Após os prazos estabelecidos, seus dados serão anonimizados ou excluídos de forma segura.
8. Seus Direitos (LGPD Art. 18)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
Confirmação e Acesso
Confirmar se tratamos seus dados e solicitar acesso às informações que possuímos sobre você
Correção
Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Portabilidade
Solicitar portabilidade de seus dados para outro fornecedor de serviço
Exclusão
Solicitar eliminação de dados tratados com base em consentimento (respeitando prazos legais)
Informação sobre Compartilhamento
Saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados
Revogação de Consentimento
Retirar consentimento a qualquer momento (ex: marketing, cookies não essenciais)
Oposição ao Tratamento
Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
Revisão de Decisões Automatizadas
Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado
Como exercer seus direitos: Envie um email paradpo@placamaster.com com o assunto "LGPD - Solicitação de Direitos".
Responderemos sua solicitação em até 15 (quinze) dias conforme LGPD.
9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o uso da plataforma e personalizar conteúdo:
Cookies Essenciais (Obrigatórios)
Necessários para o funcionamento básico da plataforma:
- Sessão de usuário e autenticação
- Carrinho de compras e checkout
- Preferências de navegação
- Segurança e prevenção de fraudes
Cookies de Analytics (Opcional)
Utilizados para entender como você usa nossa plataforma:
- Google Analytics - Análise de tráfego e comportamento
- Métricas de performance e experiência
- Páginas mais visitadas e taxa de conversão
Cookies de Marketing (Opcional)
Utilizados para exibir anúncios relevantes:
- Facebook Pixel - Remarketing e análise de campanhas
- Google Ads - Publicidade direcionada
- Rastreamento de conversões
Como Gerenciar Cookies
Você pode gerenciar ou desabilitar cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desabilitar cookies essenciais pode afetar o funcionamento da plataforma.
Para revogar consentimento de cookies de analytics e marketing, acesse as configurações de privacidade do seu navegador ou entre em contato conosco.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias ou legislação aplicável.
Notificação de mudanças: Alterações significativas serão comunicadas através de:
- Email para todos os usuários cadastrados
- Aviso destacado em nosso website
- Atualização da data de "Última atualização" no topo desta página
Recomendamos que você revise esta política periodicamente. O uso contínuo de nossos serviços após mudanças constitui aceitação da nova política.
11. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Para questões relacionadas à privacidade, proteção de dados ou exercício de seus direitos, entre em contato:
Encarregado de Dados (DPO)
Email:dpo@placamaster.com
Para solicitações relacionadas à LGPD e proteção de dados
Departamento Jurídico
Email:juridico@placamaster.com
Para questões jurídicas e contratuais
Suporte Geral
Email:contato@placamaster.com
Para suporte técnico e dúvidas gerais
Marketing
Email:marketing@placamaster.com
Para descadastrar-se de emails promocionais
Prazo de resposta: Nos comprometemos a responder todas as solicitações em até 15 (quinze) dias úteis, conforme estabelecido pela LGPD.
Seus dados são protegidos
Levamos a sério a privacidade e segurança de suas informações pessoais